Es gibt verschiedene Gründe, warum du möglicherweise Probleme hast, dich in deinem Benutzerkonto anzumelden. Wir haben mögliche Gründe hier gesammelt und die Schritte zur Fehlerbehebung angegeben.

In diesem Artikel:

• Überprüfe ob deine Zugangsdaten korrekt sind
• Überprüfe deine App Version

Überprüfe ob deine Zugangsdaten korrekt sind

Passwörter unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung. Wenn du um einen einzigen Buchstaben abweichst, kannst du dich nicht anmelden.

Wenn du der Meinung bist, dass du den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingegeben hast und dich trotzdem nicht anmelden kannst, empfehlen wir, dein Passwort zurückzusetzen, indem du die Seite zur Passworthilfe bei Amazon besuchst.

Überprüfe deine App Version

Wenn du dich kürzlich von der App abgemeldet hast, erhältst du möglicherweise eine generische Fehlermeldung, wenn du versuchst, dich erneut anzumelden, sodass du die App möglicherweise aktualisieren musst. Diese Fehlermeldung löst eine E-Mail mit einem Einmalpasswort aus. Bitte verwende das Einmalpasswort, um dich anzumelden und dein Passwort zu ändern.

Hinweis: Dieses Passwort ist nur 10 Minuten gültig. Die E-Mail wird von Amazon ohne Verweis auf Audible stammen.

iOS App aktualisieren

1. Öffne den App Store.
2. Wähle dein Profil Symbol.
3. Finde die Audible App.
4. Wähle Aktualisieren.

Hinweis: Wenn du die Audible App nicht siehst, musst du möglicherweise nach unten wischen, um deine Liste der verfügbaren Updates zu aktualisieren.

Android App aktualisieren

1. Öffne den Google Play Store.
2. Wähle dein Profil Symbol.
3. Wähle Apps und Gerät verwalten.

Finde die Audible App in der Liste ausstehenden Updates.

Hinweis: Ein Update wird nur angezeigt, wenn eines zum Herunterladen verfügbar ist. Wenn du ein älteres iOS- oder Android Gerät verwendest, das die neueste Version der App nicht unterstützt, kannst du weiterhin alle deine Hörbücher auf einem anderen kompatiblen Gerät oder im Audible Cloud Player anhören.