Ontdek hoe je je betaalwijze kunt bijwerken voor Audible en Amazon, inclusief het toevoegen van een nieuwe betaalwijze en het instellen van een standaard betaalwijze voor al je aankopen en waarom bepaalde aankopen extra verificatie vereisen.

Opmerking: Klanten met een App Store-abonnement of een Google Play Store-abonnement kunnen hun betaalwijzen alleen beheren via de App Store of Google Play Store.

In dit artikel:

• Hoe kan ik een nieuwe betaalwijze toevoegen?
• Hoe kan ik mijn betaalwijze bewerken?
• Hoe stel ik een standaardbetaalwijze in?
• Hoe beheer ik mijn reservebetaalwijze?
• Hoe verwijder ik een betaalwijze?
• Welke betaalwijzen accepteert Audible?
• Waarom moet ik mijn betaalwijze verifiëren voor bepaalde aankopen?

Hoe kan ik een nieuwe betaalwijze toevoegen?

Je kunt een nieuwe betaalwijze toevoegen op de Audible-website.

1. Selecteer je gebruikersnaam in de hoofdnavigatie van de site.
2. Ga naar Abonnementsgegevens.
3. Selecteer Betaling.
4. Selecteer Een betaalwijze toevoegen.
5. Voer je betalingsgegevens in de daarvoor bestemde vakken in.
6. Selecteer Een nieuwe betaalwijze toevoegen. 

Hoe kan ik mijn betaalwijze bewerken?

Je kunt je betaalwijze bewerken op de Audible-website.

1. Selecteer je gebruikersnaam in de hoofdnavigatie van de site.
2. Ga naar Abonnementsgegevens.
3. Selecteer Betaling.
4. Selecteer Bewerken naast de betaalwijze die je wilt bijwerken.
5. Bewerk de informatie in de open tekstvelden.
6. Selecteer Opslaan.

Opmerking: Als je de creditcardnummers moet wijzigen, verwijder dan eerst de kaart en voeg deze vervolgens opnieuw toe.

Hoe stel ik een standaardbetaalwijze in?

1. Selecteer je gebruikersnaam in de hoofdnavigatie van de site.
2. Ga naar Abonnementsgegevens.
3. Selecteer Betaling.
4. Selecteer je kaart in de kolom Standaard.

Opmerking: Als de standaardbetaalwijze niet kan worden afgeschreven, wordt elke kaart die momenteel in je Amazon-account staat, gebruikt als reservekaart.

Hoe beheer ik mijn reservebetaalwijze?

Met alternatieve betaalwijzen kunnen we je helpen om onderbrekingen van je abonnement te voorkomen als er een probleem is met je standaardwijze. Wijzigingen die je aanbrengt in deze instellingen zijn van invloed op Audible en alle andere Amazon-producten en -services.

1. Ga in je Amazon-account naar Je betalingen.
2. Selecteer Instellingen in de navigatiebalk bovenaan.
3. Selecteer Back-up betaalwijze beheren.
4. Vanaf hier kun je verschillende dingen doen:
   • Schakel back-upbetaalwijzen in/uit.
   • Controleer de geregistreerde betaalwijzen en werk deze bij met behulp van de selectievakjes.

Hoe verwijder ik een betaalwijze?

Om te voorkomen dat je abonnement vervalt, kun je een betaalwijze niet van de Audible-website verwijderen zonder dat je een andere kaart hebt geregistreerd. Als een betaalwijze wordt verwijderd uit Audible, wordt deze ook verwijderd uit je Amazon-account.

1. Selecteer je gebruikersnaam in de navigatiebalk bovenaan de site.
2. Ga naar Abonnementsgegevens.
3. Selecteer Betaling.
4. Selecteer Verwijderen naast de kaart die je wilt verwijderen.
5. Selecteer Verwijderen om te bevestigen.

Opmerking: Als de betaalwijze momenteel is ingesteld voor je Audible-abonnement, moet je eerst een andere kaart selecteren of toevoegen als je standaardbetaalwijze voordat je probeert je kaart te verwijderen.

Welke betaalwijzen accepteert Audible?

Audible accepteert de volgende betaalwijzen:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• SEPA-automatische incasso

We ondersteunen geen enkele andere betaalwijze, waaronder PayPal. Als je een creditcardfout krijgt, zorg er dan voor dat de standaard creditcard die bij je account is geregistreerd, actueel is en een van de hierboven genoemde kaarten is.

Waarom moet ik mijn betaalwijze verifiëren voor bepaalde aankopen?

Wanneer je een titel koopt of je aanmeldt voor een abonnement met een betaalwijze, kan je bank je vragen om je betaalwijze te verifiëren. Dit is multi-factor authenticatie (MFA). Dit is een authenticatieproces waarbij de toegangsautorisatie wordt geverifieerd aan de hand van meerdere onafhankelijke factoren.

De regelgeving van de Europese Centrale Bank vereist MFA voor bepaalde rekeningacties. Dit voegt een extra noodzakelijke stap toe aan bepaalde processen, zoals inloggen, aankopen doen en betaalwijzen bijwerken.

Processen waarbij verificatie van de betaalwijze vereist kan zijn:

• Inschrijven voor het abonnement
• Inloggen
• Betaalwijzen toevoegen of bijwerken
• Van abonnement wisselen op de website
• Aankopen met een bankpas of creditcard
• Vooraf bestellen met een bankpas of creditcard
• Een cadeau-abonnement kopen
• Extra credits kopen

Hoe verifieer ik mijn betaalwijze?

Het proces kan op elk apparaat worden voltooid, maar afhankelijk van je bank kan het variëren en verschillende weergaven hebben. In het volgende voorbeeld wordt multi-factor authenticatie geactiveerd door aankopen te doen met een creditcard. De gegeven stappen zullen vergelijkbaar zijn voor andere processen.

1. Tik op Koop voor € 0,00.
2. Tik op Nu kopen.
3. Klik op Betaalwijze verifiëren.
4. Je wordt doorverwezen naar je financiële instelling (je bank).
5. Voer je eenmalige wachtwoord in en tik op Verzenden.
6. Ten slotte wordt je omgeleid naar een bedankpagina.

Wat moet je doen als je problemen hebt met het verificatieproces

Als je tijdens het afrekenen je betaling niet kunt verifiëren, kun je het opnieuw proberen via Bestelgeschiedenis. Als je nog steeds een foutmelding krijgt of als de verificatie niet succesvol is afgerond, neem dan contact op met je bank om uit te zoeken waarom de verificatie is mislukt. Probeer vervolgens het proces opnieuw te voltooien.

Opmerkingen:

• De bank stuurt het eenmalige wachtwoord alleen naar de account- of kaarthouder.
• Deze authenticatie is niet voor elke transactie vereist en is afhankelijk van je bank.
• Als er een foutmelding wordt weergegeven of de verificatie niet met succes kan worden voltooid, herhaal je het proces nogmaals. Als je de verificatie nog steeds niet kunt voltooien, neem dan contact op met je bank. Ze kunnen je misschien meer informatie geven over waarom je verificatie is mislukt.