Läs om hur du uppdaterar din betalningsmetod för Audible och Amazon, inklusive att lägga till en ny betalningsmetod och ställa in en standardbetalningsmetod för alla dina köp, och varför vissa köp kräver ytterligare verifiering.

Obs! Kunder med en App Store-prenumeration eller en Google Play Butik-prenumeration kan endast hantera sina betalningsmetoder via App Store eller Google Play Butik.

I den här artikeln:

• Hur lägger jag till en ny betalningsmetod?
• Hur redigerar jag min betalningsmetod?
• Hur ställer jag in en standardbetalningsmetod?
• Hur hanterar jag min alternativa betalningsmetod?
• Hur tar jag bort en betalningsmetod?
• Vilka betalningsmetoder godkänner Audible?
• Varför måste jag verifiera min betalningsmetod för vissa köp?

Hur lägger jag till en ny betalningsmetod?

Du kan lägga till en ny betalningsmetod på Audible-webbplatsen.

1. Välj ditt användarnamn i webbplatsens toppmeny.
2. Gå till Membership details (Prenumerationsinfo).
3. Välj Payment (Betalning).
4. Välj Add a payment method (Lägg till en betalningsmetod).
5. Ange din betalningsinformation i fälten.
6. Välj Add a new payment method (Lägg till en ny betalningsmetod). ␊ 

Hur redigerar jag min betalningsmetod?

Du kan redigera din betalningsmetod på Audible-webbplatsen.

1. Välj ditt användarnamn i webbplatsens toppmeny.
2. Gå till Membership details (Prenumerationsinfo).
3. Välj Payment (Betalning).
4. Välj Edit (Redigera) bredvid den betalningsmetod du vill uppdatera.
5. Redigera informationen i de öppna textfälten.
6. Välj Save (Spara).

Obs! Om du behöver ändra kreditkortsnummer tar du först bort kortet och lägger sedan till det igen.

Hur ställer jag in en standardbetalningsmetod?

1. Välj ditt användarnamn i webbplatsens toppmeny.
2. Gå till Membership details (Prenumerationsinfo).
3. Välj Payment (Betalning).
4. Välj ditt kort i kolumnen Default (Standard).

Obs! Om standardbetalningsmetoden inte kan debiteras kommer ett kort som för tillfället finns tillagt på ditt Amazon-konto att användas som ett reservkort.

Hur hanterar jag min alternativa betalningsmetod?

Med Alternativa betalningsmetoder kan vi hjälpa dig att undvika avbrott i din prenumeration om det uppstår ett problem med din standardbetalningsmetod. Ändringar du gör i dessa inställningar påverkar Audible och övriga Amazon-produkter och -tjänster.

1. Gå till Dina betalningar på ditt Amazon-konto.
2. Välj Inställningar i toppmenyn.
3. Välj Hantera alternativ betalningsmetod.
4. Härifrån kan du göra flera saker. Du kan:

• aktivera/inaktivera alternativa betalningsmetoder
• granska och uppdatera de registrerade betalningsmetoderna med hjälp av kryssrutorna.

Hur tar jag bort en betalningsmetod?

För att undvika uppehåll i prenumerationen kan du inte ta bort en betalningsmetod från Audible-webbplatsen utan att först ha registrerat ett annat kort. Dessutom kommer en betalningsmetod som tas bort från Audible även att tas bort från ditt Amazon-konto.

1. Välj ditt användarnamn i webbplatsnavigeringen.
2. Gå till Medlemskapsinformation.
3. Välj Betalning.
4. Välj Ta bort bredvid det kort du vill ta bort.
5. Välj Ta bort för att bekräfta.

Obs! Om betalningsmetoden för närvarande är aktiv för din Audible-prenumeration måste du först välja eller lägga till ett annat kort som standard betalningsmetod innan du kan ta bort ditt kort.

Vilka betalningsmetoder godkänner Audible?

Audible godkänner följande betalningsmetoder:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• SEPA-autogiro

Vi stöder ingen annan betalningsmetod, inklusive PayPal.

Om det uppstår ett fel med ditt kreditkort ska du se till att standardkreditkortet som registrerats på ditt konto är aktuellt och tillhör en av de korttyper som anges ovan.

Varför måste jag verifiera min betalningsmetod för vissa köp?

När du köper en titel eller registrerar dig för en prenumeration med en betalningsmetod kan du bli ombedd av din bank att verifiera betalningsmetoden. Det görs med multifaktorautentisering. Multifaktorautentisering är en autentiseringsprocess där behörigheten verifieras med flera oberoende faktorer.

Enligt Europeiska centralbankens bestämmelser krävs multifaktorautentisering för vissa kontoåtgärder. Det lägger till ytterligare ett nödvändigt steg till vissa processer, till exempel att logga in, göra köp och uppdatera betalningsmetoder.

Processer där verifiering av betalningsmetod kan krävas:

• Teckna en prenumeration
• Inloggning
• Tillägg eller uppdatering av betalningsmetoder
• Byte av prenumeration på webbplatsen
• Köp med betalkort eller kreditkort
• Förbeställning med betalkort eller kreditkort
• Köp av en gåvoprenumeration
• Köp av extra kredit

Hur verifierar jag min betalningsmetod?

Processen kan genomföras på vilken enhet som helst, men hur den går till och ser ut varierar beroende på din bank. I följande exempel utlöses multifaktorautentisering genom ett köp med ett kreditkort. Stegen ser liknande ut för andra processer.

1. Tryck på Buy for 0,00 € (Köp för 0,00 €).
2. Tryck på Buy now (Köp nu).
3. Klicka på Verify payment method (Verifiera betalningsmetod).
4. Du kommer att omdirigeras till ditt finansinstitut (din bank).
5. Ange ditt engångslösenord och tryck på Send (Skicka).
6. Slutligen omdirigeras du till en tacksida.

Gör så här om du har problem med verifieringsprocessen

Om du inte kan verifiera din betalning i kassan kan du försöka igen via Purchase history (Köphistorik). Om du fortfarande får ett felmeddelande eller om verifieringen inte har slutförts ska du kontakta din bank för att ta reda på varför verifieringen misslyckades. Försök sedan slutföra processen igen.

Obs!

• Banken skickar endast engångslösenordet till konto- eller kortinnehavaren.
• Sådan autentisering krävs inte för varje transaktion och beror på din bank.
• Om ett felmeddelande visas eller om verifieringen inte kan slutföras ska du upprepa processen igen. Om du fortfarande inte kan slutföra verifieringen, kontakta du din bank. De kan kanske ge dig mer information om varför din verifiering misslyckades.