Pamiętaj, że nie możesz zwracać tytułów bezpośrednio w aplikacji Audible. Zwrot możesz rozpocząć jedynie w witrynie internetowej.

Posiadacze konta Audible Premium mogą zwracać audiobooki i otrzymywać w zamian audiokredyty, o ile tylko kwalifikują się do tej procedury. Ta opcja umożliwia zwrot tytułów zakupionych przez pomyłkę lub sprawdzanie różnych narratorów i fabuł bez ryzyka. Możesz zwrócić audiobook w serwisie Audible.

Informacje zawarte w artykule:

• Kto kwalifikuje się do zwrotu?
• Jak zwrócić audiobook?

Kto kwalifikuje się do zwrotu?

• Musisz mieć aktywny abonament Audible Premium z dobrą oceną;
• Zwrotu dokonujesz w ciągu 365 dni od daty zakupu;
• Tytuł został zakupiony za audiokredyt Audible.

Uwagi: 

• Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia liczby zwrotów lub uchylenia możliwości zwrotu według własnego uznania. W zależności od historii zwrotów samoobsługowa opcja zwrotu pieniędzy może nie być dostępna. Audible może w dowolnym momencie anulować lub zmodyfikować warunki opcji zwrotu produktu w odniesieniu do dowolnego lub wszystkich uczestników. Klienci, którzy anulowali swój abonament lub ich ocena nie jest dobra, nie kwalifikują się do zwrotu. Ta opcja zwrotu nie wpływa na żadne prawa przysługujące Ci na mocy prawa konsumenckiego. Ta opcja zwrotu nie wpływa na ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy ani inne prawa konsumenta.
• Tytuły wybrane w ramach comiesięcznego wyboru audiobooków subskrypcji Audible Standard nie podlegają prawu zwrotu.

Zwrotu można dokonać tylko tą samą metodą, która posłużyła do zakupu. Na przykład, jeśli tytuł został zakupiony za pośrednictwem Sklepu Google Play, możesz zwrócić ten tytuł tylko za pośrednictwem działu obsługi klienta Sklepu Google Play.

Jak zwrócić audiobook?

Tytuły możesz zwracać wyłącznie na stronie Historia zakupów w witrynie Audible. Po potwierdzeniu zwrotu wykorzystany audiokredyt zostanie dodany z powrotem na Twoje konto.

Uwagi:

• Zwrócone audiokredyty tracą ważność po 12 miesiącach od ich przyznania, niezależnie od pierwotnego rodzaju audiokredytu.
• W przypadku zwrotu tytułów zakupionych w ramach oferty 2 za 1 trzeba zwrócić oba zakupione tytuły, aby otrzymać zwrot audiokredytu.

Wszystkie audiokredyty wynikające ze zwrotu tytułu tracą ważność po 12 miesiącach od ich przyznania, niezależnie od rodzaju pierwotnego audiokredytu. W przypadku zwrotu tytułów zakupionych w ramach oferty 2 za 1 trzeba zwrócić oba zakupione tytuły, aby otrzymać zwrot audiokredytu.

Na komputerze stacjonarnym

1. Wybierz swoją nazwę użytkownika w górnym pasku nawigacyjnym.
2. Wybierz opcję Historia zakupów.
3. Wybierz opcję Zwróć tytuł obok tytułu, który chcesz zwrócić.
4. Potwierdź zwrot.

Na urządzeniu mobilnym

1. Otwórz przeglądarkę internetową (Safari, Chrome itp.) na urządzeniu mobilnym.
2. Przejdź do witryny Audible i zaloguj się na swoje konto.
3. Wybierz ikonę menu (trzy poziome linie), a następnie dotknij symbolu większości (>) obok swojej nazwy użytkownika.
4. Wybierz opcję Historia zakupów.
5. Odszukaj i wybierz tytuł, który chcesz zwrócić.
6. Wybierz opcję Zwróć tytuł.
7. Potwierdź zwrot.