De inhoud van de catalogus met titels die zijn inbegrepen in het abonnement kan van tijd tot tijd worden aangepast. Als gevolg hiervan is een titel die eerder bij je abonnement was inbegrepen mogelijk niet meer beschikbaar. Neem contact op met de klantenservice van Audible voor hulp met je credits.

Er zijn een aantal redenen waarom je een titel of recente aankoop niet ziet in je Bibliotheek. Na het voltooien van een aankoop kan het enkele seconden duren voordat een luisterboek niet verschijnt in je bibliotheek op de Audible-site of in de app. Als je luisterboek na enige tijd wachten nog steeds niet is afgeleverd, kun je de volgende stappen voor probleemoplossing proberen.

Ik kan geen aankoop of titel vinden in mijn Bibliotheek

Vernieuw je Bibliotheek

Je kunt je Bibliotheek verversen door vanaf de bovenkant van het scherm omlaag te vegen tot je de ronddraaiende cirkel ziet. (Dat betekent dat het aan het verversen is.) Als je een handmatige reset moet uitvoeren, volg dan de stappen in Beheer je Bibliotheek.

Bekijk je Marketplace

Je bent mogelijk aangemeld bij de verkeerde Audible-Marketplace. Als dat het geval is, is geen van je titels beschikbaar om naar te luisteren. Log uit en meld je vervolgens aan op de Audible-Marketplace waar je je aankopen hebt gedaan.

1. Open de Audible-app.
2. Ga naar je Profiel.
3. Selecteer het tandwielpictogram Instellingen.
4. Scroll naar beneden en selecteer twee keer Afmelden.
5. Selecteer eén keer Aanmelden en je wordt naar het welkomstscherm gebracht.
6. Selecteer Marketplace onderaan het welkomstscherm van Audible.de.
7. Ga terug naar je Bibliotheek en controleer of je titel er nu staat.

Als je titel er niet is, kan het zijn dat je je aankoop op een andere marktplaats hebt gedaan (bijvoorbeeld Audible.com of Audible.co.uk). In dat geval moet je controleren of je geregistreerd bent op een andere Audible marketplace. 

Uitloggen en weer inloggen

Misschien moet je gewoon uitloggen en opnieuw inloggen op je account:

1. Open de Audible-app.
2. Ga naar je Profiel.
3. Selecteer het tandwielpictogram Instellingen.
4. Scroll naar beneden en selecteer twee keer Afmelden.
5. Selecteer eén keer Aanmelden en je wordt naar het welkomstscherm gebracht.
6. Selecteer Marketplace onderaan het welkomstscherm van Audible.de.
7. Tik op Aanmelden en voer je e-mailadres en wachtwoord in.
8. Ga terug naar je Bibliotheek en controleer of je titel er nu staat.

Zie Kan niet in- of uitloggen voor meer informatie.

Bekijk je archief

Het kan zijn dat de titel die je zoekt is gearchiveerd. Volg deze stappen om de titel uit je archief te verwijderen:

1. Open de Audible-app.
2. Selecteer Bibliotheek.
3. Selecteer Lijsten aan de bovenkant van het scherm.
4. Selecteer Verborgen.
5. Selecteer het menu met 3 stippen van de titel.
6. Selecteer Verwijderen uit lijst.
7. Ga terug naar je Bibliotheek en controleer of je titel er nu staat.

Nieuwe filters toepassen

Met onze filters kun je de manier wijzigen waarop je je titels in de app bekijkt, zodat je sneller kunt vinden wat je nodig hebt. Je kunt bijvoorbeeld een filter instellen zodat je alleen de titels ziet waar je nog niet aan begonnen bent.

Om je luisterboeken te filteren

1. Ga naar je Bibliotheek.
2. Ga naar Luisterboeken.
3. Selecteer het Sorteren-pictogram (pijlen omhoog en omlaag) om een menu met opties te openen:

• Recente activiteit
• Datum van publicatie 
• Lengte
• Titel
• Auteur
• Verteller

Je kunt ook Filter selecteren om een menu met opties te openen:

1. Vooruitgang
2. Status (gedownload of niet gedownload)
3. Beschikbaarheid (gekocht, inbegrepen of lezen en luisteren)
4. Toegang voor kinderen (delen of niet delen)

Je kunt je luisterboeken ook filteren door een keuze te maken in het hoofdmenu in het gedeelte Luisterboeken van je Bibliotheek. Scroll naar rechts om alle filteropties te zien. 

Om je podcasts te filteren

1. Ga naar je Bibliotheek.
2. Ga naar Podcasts.
3. Selecteer het Sorteren-pictogram (pijlen omhoog en omlaag) om een menu met opties te openen:

• Recente activiteit
• Uitgebracht: Van nieuw naar oud
• Uitgebracht: Van oud naar nieuw
• Aflevering
• Aflevering: Z-A
• Laat zien

Je kunt je podcasts ook filteren door Afleveringen, Shows of Gedownload te selecteren in het hoofdmenu in het gedeelte Podcasts van je Bibliotheek.

Controleer je aankoopgeschiedenis op de Audible-site

Je kunt je recente aankoop controleren door naar je Bestelgeschiedenis te gaan op de Audible-site in je account.

Je standaardbetaalwijze is mogelijk niet voltooid, of je hebt misschien niet op Aankoop voltooien gedrukt om de bestelling te voltooien. Je kunt controleren of dit het geval is door naar de Audible-site te gaan en naar je Bestelgeschiedenis in je account te gaan om te zien of een bestelling is afgewezen. Bekijk de Bestelgeschiedenis om stap voor stap te leren hoe je dit doet.