Je hebt het recht om een aankoop of abonnement bij Audible GmbH te herroepen binnen 14 dagen na de datum waarop het contract is gesloten. Je hoeft hiervoor geen reden te geven. Dit is van toepassing op afzonderlijke titelaankopen, abonnementen en aankopen van extra credit.

Als je je aankoop of abonnement herroept, wordt het contract behandeld alsof het nooit is aangegaan en storten we alle betalingen terug die je in het kader van dit contract hebt gedaan. Je hebt dan ook geen toegang meer tot de titels en andere voordelen die verband houden met de contracten die je hebt herroepen.

Let op: 

• Als je bestelling meerdere artikelen bevat, kun je elk artikel afzonderlijk herroepen.
• Een aankoop die in aanmerking komt voor herroeping kan in je account als niet-retourneerbaar worden weergegeven. Herroeping en retourzending zijn afzonderlijke processen. Je kunt ook binnen 14 dagen herroepen als wordt aangegeven dat een titel niet kan worden teruggezonden.
• Aankopen die zijn betaald met een credit, komen niet in aanmerking voor herroeping.
• Als je een aankoop hebt gedaan via de iOS App Store of Google Play Store, moet je rechtstreeks bij de betreffende winkel een herroeping aanvragen.

Hoe kan ik een aankoop op Audible herroepen?

Op desktop

1. Selecteer je gebruikersnaam in de bovenste navigatiebalk van de site.
2. Selecteer Mijn account bekijken.
3. Ga naar Intrekking van de aankoop.
4. Kies Herroepen naast het artikel dat je wilt herroepen.
5. Selecteer Aankoop herroepen om te bevestigen.

Op mobiel internet

1. Selecteer het hoofdmenu (drie horizontale lijnen).
2. Selecteer je naam.
3. Ga naar Intrekking van de aankoop.
4. Kies Herroepen naast het artikel dat je wilt herroepen.
5. Selecteer Aankoop herroepen om te bevestigen.

In de app

1. Open de Audible-app en meld je aan.
2. Ga naar je Profiel.
3. Selecteer Herroeping aanvragen bij Audible.
4. Selecteer de aankoop die je wilt herroepen.
5. Selecteer Herroepen.
6. Selecteer Aankoop herroepen om te bevestigen.

Als alternatief kun je herroeping aanvragen door rechtstreeks per brief of e-mail contact op te nemen met de klantenservice.

Raadpleeg het voorbeeld van het herroepingsformulier om je verzoek te verzenden.