Onthoud dat je titels niet rechtstreeks vanuit de Audible-app kunt retourneren. Je moet de website gebruiken om het retourproces te starten.

Zolang ze voldoen aan de deelnamevereisten, hebben Audible Premium-leden de mogelijkheid om luisterboeken te retourneren en hun credit terug te krijgen. Met deze optie kun je per ongeluk gekochte titels retourneren of zonder risico verschillende vertellers en verhalen ontdekken. Je kunt een luisterboek retourneren op de Audible-site.

In dit artikel:

• Geschiktheidseisen
• Hoe retourneer ik een luisterboek?

Geschiktheidseisen

• Je moet een actief Audible Premium-lid zijn met een goede reputatie.
• Je retourneert binnen 365 dagen na de aankoopdatum.
• Je hebt de titel gekocht met een Audible-credit.

Opmerkingen: 

• We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken het aantal retouren te beperken of de retourrechten in te trekken. Op basis van je retourgeschiedenis is de terugbetalingsoptie met zelfbediening mogelijk niet beschikbaar.  Audible kan de voorwaarden van onze retouroptie met betrekking tot een of alle deelnemers op elk gewenst moment annuleren of wijzigen. Klanten die hun abonnement opzeggen of niet in goede staat blijven, komen niet in aanmerking voor retourzendingen. Deze retouroptie heeft geen invloed op je rechten op grond van de consumentenwetgeving. Deze retouroptie heeft geen invloed op het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen of andere consumentenrechten.
• Titels die zijn geselecteerd als onderdeel van de maandelijkse luisterboekselectie van het Audible Standard-abonnement vallen niet onder het retourrecht.

Retouren kunnen alleen worden gedaan op dezelfde manier waarop je de titel hebt gekocht. Als je bijvoorbeeld een titel hebt gekocht via de Google Play Store, kun je die titel alleen terugsturen via de klantenservice van Google Play Store.

Hoe retourneer ik een luisterboek?

Je kunt boeken alleen retourneren via de pagina Bestelgeschiedenis op de Audible-website. Na bevestiging van je retourzending wordt het gebruikte credit weer toegevoegd aan je account. 

Opmerkingen:

• Terugbetaalde credits vervallen 12 maanden na uitgifte, ongeacht het oorspronkelijke krediettype.
• Bij het retourneren van titels die zijn gekocht als onderdeel van de 2-voor-1-aanbieding, moeten beide titels van de aankoop worden geretourneerd om het krediet terug te krijgen.

Alle credits die voortvloeien uit een titelretour vervallen 12 maanden nadat ze zijn uitgegeven, ongeacht het type oorspronkelijke krediet. Bij het retourneren van titels die zijn gekocht als onderdeel van de 2-voor-1-aanbieding, moeten beide titels van de aankoop worden geretourneerd om het krediet terug te krijgen.

Op de desktop

1. Selecteer je gebruikersnaam in de hoofdnavigatie van de site.
2. Selecteer Bestelgeschiedenis.
3. Selecteer Deze titel retourneren naast de titel die je wilt retourneren.
4. Bevestig de retour.

Mobiel

1. Open een webbrowser (Safari, Chrome, enz.) op je mobiele apparaat.
2. Ga naar www.audible.de en meld je aan bij je account.
3. Tik op het menupictogram (drie horizontale lijnen) en tik vervolgens op het groter-dan-symbool (>) naast je naam.
4. Selecteer Bestelgeschiedenis.
5. Zoek de titel die je wilt retourneren en tik erop.
6. Selecteer Deze titel retourneren.
7. Bevestig de retour.