Als je problemen hebt met het downloaden van een titel in de app of als je foutmeldingen krijgt, kun je een aantal dingen proberen. Om de meeste van de onderstaande stappen te voltooien, moet je eerst de titel uit je Bibliotheek verwijderen.

In dit artikel:

• De downloadkwaliteit wijzigen
• Je wifi-verbinding controleren
• Je app updaten
• Je afmelden bij de app en je opnieuw aanmelden
• Start je apparaat opnieuw op

De downloadkwaliteit wijzigen

1. Ga naar je Profiel.
2. Selecteer het tandwielpictogram Instellingen.
3. Selecteer Gegevens en opslag.
4. Verander de kwaliteit van Standaard naar Hoog.
5. Ga naar je Bibliotheek en probeer je aankoop te downloaden.

Je wifi-verbinding controleren

Open de instellingen van je apparaat en zorg ervoor dat je wifi verbonden is met een netwerk.

Je app updaten

Voor iOS

1. Open de App Store.
2. Selecteer je profielpictogram.
3. Zoek de Audible-app.
4. Selecteer Bijwerken.

Voor Android

1. Open de Google Play Store.
2. Selecteer je profielpictogram.
3. Selecteer Mijn apps en games.
4. Zoek de Audible-app in de lijst Updates in behandeling.

Je afmelden bij de app en je opnieuw aanmelden

1. Ga naar je Profiel.
2. Selecteer het tandwielpictogram Instellingen.
3. Scroll naar beneden en selecteer Afmelden.
4. Meld je aan met je accountgegevens.

Start je apparaat opnieuw op

1. Houd de homeknop aan de zijkant van je apparaat ingedrukt.
2. Selecteer de optie om uit te schakelen of opnieuw op te starten wanneer deze verschijnt.
3. Als je ervoor kiest om uit te schakelen, zet je het apparaat opnieuw aan zodra het volledig is uitgeschakeld.