W artykule podano czynności służące rozwiązywaniu ogólnych problemów z odtwarzaniem, podzielone według typu urządzenia.

Informacje zawarte w artykule:

• Problemy z odtwarzaniem w aplikacji
• Problemy z odtwarzaniem na urządzeniach Samsung lub Pixel
• Problemy z odtwarzaniem w odtwarzaczu Cloud

Problemy z odtwarzaniem w aplikacji

Zaktualizuj aplikację

Jeśli aplikacja nie odtwarza tytułu, być może trzeba zaktualizować aplikację Audible.

Aby zaktualizować aplikację Audible na urządzeniu z systemem iOS:

1. Otwórz App Store.
2. Wybierz ikonę swojego profilu.
3. Odszukaj i wybierz aplikację Audible.
4. Wybierz opcję Aktualizuj.
5. Wybierz opcję Otwórz, aby wyświetlić najnowszą wersję aplikacji Audible.

Uwaga: jeśli nie widzisz aplikacji Audible, należy przesunąć palcem w dół, aby odświeżyć listę dostępnych aktualizacji.

Aby zaktualizować aplikację Audible na urządzeniu z systemem Android:

1. Otwórz Sklep Google Play.
2. Wybierz ikonę swojego profilu.
3. Wybierz opcję Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
4. Odszukaj aplikację Audible na liście oczekujących na aktualizacje.
5. Wybierz opcję Aktualizuj.

Ponownie pobierz tytuł

Jeśli podczas odtwarzania tytułu są pomijane rozdziały lub brakuje jakichś fragmentów, być może plik nie został pobrany w całości.

Krok 1: usuwanie tytułu z urządzenia

1. Przejdź do swojej Biblioteki.
2. Wybierz menu z trzema kropkami obok tytułu.
3. Wybierz opcję Usuń z urządzenia.

Krok 2: ponowne pobranie tytułu

1. Przejdź do swojej Biblioteki.
2. Wybierz tytuł, aby pobrać go ponownie.

Uwaga: po ponownym pobraniu odtwarzanie tytułu zostanie wznowione od momentu, w którym zostało przerwane.

Słuchaj na innym urządzeniu

Jeśli nie można w ogóle odtworzyć tytułu, możliwe, że problem występuje w urządzeniu, a nie w aplikacji Audible. Spróbuj posłuchać tytułu, używając naszego odtwarzacza Cloud lub innego urządzenia obsługującego Audible, i sprawdź, czy wówczas problem również występuje.

Zmień jakość pobierania

Jeśli jakość dźwięku jest słaba lub słychać szumy i dźwięki w tle, zmiana jakości pobierania może rozwiązać problem.

1. Przejdź do swojego profilu.
2. Wybierz Ustawienia (ikona koła zębatego).
3. Wybierz opcję Dane i magazyn.
4. Wybierz jedną z opcji – Standardowa lub Wysoka.
5. Wybierz opcję Biblioteka.
6. Wybierz menu oznaczone 3 kropkami obok tytułu.
7. Usuń pobrany tytuł.
8. Ponownie pobierz tytuł do biblioteki Audible.

Problemy z odtwarzaniem na urządzeniach Samsung lub Pixel

Jeśli tytuł nie jest odtwarzany po zablokowaniu ekranu, podczas korzystania z innej aplikacji lub zegara, możliwe, że aplikacja na system Androida ma włączone ustawienie „Ograniczone” w ustawieniach baterii urządzenia.

Zaktualizuj ustawienia baterii Samsung

1. Otwórz Ustawienia urządzenia.
2. Wybierz Aplikacje.
3. Wybierz Audible.
4. Wybierz opcję Bateria.
5. Wybierz jedną z poniższych opcji:
• Nieograniczone: Aplikacja Audible będzie działać w tle bez żadnych ograniczeń i będzie kontynuować odtwarzanie tytułu, dopóki nie zatrzymasz odtwarzania. Gdy ta opcja jest włączona, bateria może się rozładowywać szybciej.
• Zoptymalizowane: Twoje urządzenie zarejestruje sposób użytkowania aplikacji i przełączy ją w tryb uśpienia, biorąc pod uwagę wzorzec użytkowania. Odtwarzanie tytułów nadal może się czasem zatrzymywać, dopóki urządzenie nie zarejestruje większej ilości danych na temat użytkowania.

Zaktualizuj ustawienia baterii Pixel

Krok 1: włącz opcję Bateria adaptacyjna

1. Otwórz Ustawienia urządzenia.
2. Wybierz opcję Bateria.
3. Wybierz pozycję Preferencje adaptacyjne.
4. Włącz opcję Bateria adaptacyjna.

Uwaga: Gdy bateria jest wyczerpana, użycie opcji Bateria adaptacyjna może obniżyć wydajność urządzenia.

Krok 2: zaktualizuj ustawienia baterii

1. W sekcji Ustawienia wybierz Aplikacje.
2. Wybierz opcję Pokaż wszystkie aplikacje.
3. Wybierz aplikację Audible.
4. Wybierz opcję Bateria.
5. Wybierz jedną z poniższych opcji:
• Nieograniczone: Aplikacja Audible będzie działać w tle bez żadnych ograniczeń i będzie kontynuować odtwarzanie tytułu, dopóki nie zatrzymasz odtwarzania. Gdy ta opcja jest włączona, bateria może się rozładowywać szybciej.
• Zoptymalizowane: Twoje urządzenie zarejestruje sposób użytkowania aplikacji i przełączy ją w tryb uśpienia, biorąc pod uwagę wzorzec użytkowania. Odtwarzanie tytułów nadal może się czasem zatrzymywać, dopóki urządzenie nie zarejestruje większej ilości danych na temat użytkowania.

Uwaga: Jeśli podczas korzystania z aplikacji Audible zauważysz, że bateria zużywa się zbyt mocno, zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji.

Problemy z odtwarzaniem w odtwarzaczu Cloud

Jeśli występują problemy z odtwarzaniem, możliwe, że w zapisanej historii przeglądania znajduje się coś, co powoduje, że odtwarzacz Cloud się nie otwiera.

Na początek upewnij się, że masz najnowszą wersję przeglądarki internetowej. Jeśli problem będzie nadal występował, wykonaj poniższe czynności.

Wyczyść historię przeglądania

Google Chrome

1. Kliknij przycisk Więcej opcji w rogu przeglądarki, a następnie wybierz kolejno opcje Więcej narzędzi i Usuń dane przeglądania.
2. Zaznacz następujące pola:
• historia przeglądania,
• historia pobierania,
• pliki cookie i inne dane witryn,
• obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej,
• dane udostępnianych aplikacji,
• licencje na treści.
3. Wybierz z rozwijanego menu opcję Od początku.
4. Wybierz opcję Usuń dane przeglądania.

Safari

1. Kliknij opcję Historia w górnej części okna Safari, a następnie wybierz opcję Wyczyść historię.
2. W wyświetlonym polu wybierz z rozwijanego menu opcję Cała historia.
3. Kliknij przycisk Wyczyść historię.
4. Wróć do witryny Audible i ponownie odtwórz audiobook, klikając przycisk Odtwórz.

Firefox

1. Kliknij przycisk menu w rogu przeglądarki, a następnie opcję Historia.
2. Kliknij Wyczyść najnowszą historię.
3. Zaznacz wszystkie pola wyboru, a w polu „Zakres do usunięcia” wybierz opcję Wszystko.
4. Kliknij Wyczyść teraz.

Włączanie automatycznego odtwarzania

Jeśli używasz przeglądarki Safari, może być konieczne włączenie funkcji Automatyczne odtwarzanie, aby rozwiązać problemy z odtwarzaniem.

Safari

1. Kliknij przycisk Safari w górnej części przeglądarki Safari w witrynie Audible.
2. Kliknij Ustawienia dla tej witryny.
3. Kliknij opcję Zezwalaj zawsze na automatyczne odtwarzanie.

Dodatkowo możesz również nacisnąć przycisk Pauza po uruchomieniu odtwarzacza Cloud, aby rozpocząć odtwarzanie.