TitelDiagnoseprotokolle hochladenURL-Nameupload-diagnostic-logsArtikelDu kannst Diagnoseprotokolle sicher über deine App hochladen, um uns bei der Fehlerbehebung technischer Probleme zu helfen. In diesem Artikel: Wie kann ich Diagnoseprotokolle auf Android hochladen?Wie kann ich Diagnoseprotokolle auf iOS hochladen?Was passiert nach dem Hochladen der Protokolle? Wie kann ich Diagnoseprotokolle auf Android hochladen? Öffne die Audible App.Reproduziere das Problem — führe die Aktion aus, die das Problem verursacht, oder gehe zum Bildschirm, auf dem es auftritt.Wähle Profil.Wähle Einstellungen (das Zahnradsymbol).Wähle Fragen & Hilfe unter Kundenservice aus.Wähle das Dreipunktemenü.Wähle App-Diagnose teilen.Überprüfe die Informationen und wähle Abschicken.Ein 6-stelliger Code wird auf dem Bildschirm angezeigt – speichere oder teile diesen Code mit dem Kundenservice, wenn du uns wegen des Problems kontaktierst. Wie kann ich Diagnoseprotokolle auf iOS hochladen? Öffne die Audible App.Reproduziere das Problem — führe die Aktion aus, die das Problem verursacht, oder gehe zum Bildschirm, auf dem es auftritt.Wähle Profil.Wähle Einstellungen (das Zahnradsymbol). Wähle Daten zur Diagnosedaten hochladen, die letzte Option ganz unten auf der Seite.Wähle App-Diagnose teile.Wenn du App-Version 4.67.1 oder höher hast, wird ein 6-stelliger Code auf dem Bildschirm angezeigt.Speichere diesen Code und teile ihn mit dem Kundenservice, wenn du uns wegen des Problems kontaktierst. Was passiert nach dem Hochladen der Protokolle? Wenn du Diagnoseprotokolle hochlädst, werden deine Diagnoseinformationen an unser Team übermittelt. Unsere Techniker können deine Protokolle nutzen, um technische Probleme schneller zu identifizieren und zu beheben.Wenn ein bestimmter Fehlercode angezeigt wurde, sieh dir Fehlercodes verstehen für weitere Informationen an. Wenn du Probleme mit der App hast, sieh dir App stürzt wiederholt ab oder App benötigt ein Update an.
